Responsable du traitement

DEPANNAGE SCOOTER (DépannageScooter) — contact@depannagescooter.com — 07 72 12 53 11

Données collectées

Formulaire de contact : téléphone, localisation, type de panne, marque/modèle du véhicule (optionnel).
Appels téléphoniques / WhatsApp : numéro, contenu de la demande (non enregistré sur le site).
Analytics (avec votre consentement) : pages visitées, clics d'appel agrégés, type d'appareil.
Géolocalisation (optionnelle, avec votre accord) : position approximative pour estimer un délai d'arrivée — non conservée sur nos serveurs au-delà de la session.

Finalités

Organiser une intervention ou un rappel téléphonique.
Établir un devis et assurer le suivi de la prestation.
Mesurer l'audience du site et améliorer le service (analytics).

Aucune revente de données à des tiers. Aucune publicité ciblée.

Base légale

Exécution de mesures précontractuelles : demande de devis, rappel, organisation d'intervention.
Consentement : cookies analytics et géolocalisation optionnelle.
Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre le spam (formulaire).

Sous-traitants

Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis, clauses contractuelles types).
Google LLC — Google Analytics 4 (si consentement), mesure d'audience.
Vercel Inc. — Analytics et Speed Insights (métriques de performance agrégées).
Fournisseur email / webhook — transmission des demandes de contact (serveur configuré par DépannageScooter).

Durée de conservation

Demandes de contact : 12 mois maximum après le dernier échange.
Données de facturation : durée légale comptable (10 ans).
Cookies analytics : 13 mois maximum (selon configuration GA4).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Exercez vos droits à contact@depannagescooter.com. Réclamation possible auprès de la CNIL.

Cookies

Des cookies analytics peuvent être déposés uniquement après acceptation via le bandeau affiché lors de votre première visite. Le refus n'empêche pas l'accès au site ni la prise de contact par téléphone (07 72 12 53 11).

Vous pouvez à tout moment effacer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Contact

Questions sur vos données : contact@depannagescooter.com. Voir aussi les CGV et les mentions légales.

Politique de confidentialité