Questions fréquentes

Oui. DépannageScooter est disponible 24h/24 et 7j/7 en Île-de-France. Les interventions hors horaires de jour font l'objet d'une majoration indiquée sur la page tarifs, confirmée par téléphone avant déplacement.

En journée, comptez en moyenne 25 à 40 minutes selon la zone et le trafic. Le délai exact vous est annoncé lors de votre appel, avant engagement. La nuit et le week-end, le délai peut être légèrement plus long.

Scooters 50 à 125 cm³, maxi-scooters, motos, trois-roues et voitures (citadines, berlines, SUV, utilitaires légers). Pour une batterie voiture à plat, consultez la page dépannage batterie voiture. Indiquez marque et modèle lors de l'appel.

Oui. Démarrage au booster ou remplacement de batterie voiture à domicile en Île-de-France, 24h/24. Test batterie et alternateur sur place. Devis ferme au téléphone avant déplacement.

Le règlement s'effectue sur place par carte bancaire ou espèces, une fois l'intervention terminée. Un devis ferme vous est communiqué par téléphone avant le départ du dépanneur. Pas de surprise à l'arrivée.

De nombreux contrats moto incluent une assistance 0 km ou un remorquage ; les contrats auto proposent souvent la même garantie (dépannage sur place, batterie, remorquage). Consultez votre attestation ou appelez l'assistance de votre assureur avant de payer. Nous fournissons une facture détaillée pour votre dossier.

Sur voie rapide, la sécurité impose parfois l'intervention des services autoroutiers ou du 112 selon l'emplacement. Appelez-nous : nous vous indiquons la procédure adaptée et organisons la prise en charge dès que l'accès est possible.

Oui : domicile, garage, concession, fourrière ou expert d'assurance. Précisez l'adresse exacte lors de l'appel. Le tarif dépend de la distance entre le lieu de panne et la destination.

Ne roulez pas sur le pneu crevé. Appelez-nous avec votre localisation précise. Nous réparons sur place si la crevaison est réparable, sinon nous organisons un remorquage vers un professionnel.

Oui, sur scooter, moto et voiture. Nous testons la batterie et le circuit de charge sur place. Remplacement si nécessaire avec une référence adaptée. Un booster suffit parfois pour repartir — voir les pages batterie deux-roues et batterie voiture.

Oui, sous réserve d'accès (hauteur, badge, rampe). Signalez un parking souterrain ou un box lors de l'appel : un supplément pénibilité peut s'appliquer selon la complexité d'accès.

Appelez le 07 72 12 53 11 ou contactez-nous via WhatsApp. Nous établissons un devis ferme en fonction du type de panne, de votre adresse et de l'horaire. Aucune intervention sans accord préalable.

Paris intra-muros et l'ensemble de l'Île-de-France (77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) : 127 communes couvertes. Consultez la page zones d'intervention pour la liste complète. Hors zone : devis sur demande.

Lors de l'appel, nous vous confirmons le délai estimé. Le dépanneur peut vous joindre en route. Restez joignable et visible à l'adresse indiquée, feux de détresse activés si vous êtes sur la chaussée.

Ne forcez pas le contact ou le Neiman. Selon le modèle, nous pouvons ouvrir ou transporter le véhicule. Décrivez la situation par téléphone : la solution dépend du type de verrouillage et de l'antivol.

Oui. Nous prenons en charge les motos et scooters accidentés ou chutés, avec prise de photos si nécessaire pour l'assurance. Ne déplacez pas le véhicule si les forces de l'ordre n'ont pas libéré les lieux.

Ayez votre pièce d'identité et la carte grise du véhicule. En cas de remorquage vers un garage, certains professionnels demandent ces documents. Pour un dossier assurance, conservez la facture d'intervention.

Oui, en cas de panne sèche nous apportons le carburant adapté (SP95/SP98 ou mélange 2 temps selon le véhicule). Vérifiez que la panne vient bien du réservoir vide et non d'un autre défaut.

Le tarif dépend de la distance entre le lieu de panne et la destination : paliers de 0 à 5 km, 5 à 10 km, 10 à 15 km et 15 à 20 km, puis sur devis au-delà. Consultez la page tarifs ou appelez pour un devis immédiat avant départ.

Non, notre activité couvre les scooters et motos thermiques ou électriques homologués route (L1-L3). Les trottinettes non immatriculées ne font pas partie de notre périmètre.

Déposez plainte et contactez votre assureur. Si le véhicule est retrouvé immobilisé et doit être déplacé, nous pouvons assurer le remorquage vers un lieu sécurisé sur devis.

Oui, tant que le dépanneur n'est pas en route. Prévenez-nous immédiatement. Si le déplacement a commencé, des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon ce qui a été annoncé au téléphone.

Oui. Nous livrons régulièrement des deux-roues chez des réparateurs partenaires en Île-de-France. Indiquez le nom et l'adresse du professionnel lors de l'appel pour organiser le transfert.

Donnez l'adresse exacte du point de livraison ou du restaurant. Les zones denses parisiennes (Marais, Opéra, Châtelet) sont fréquemment couvertes. Nous adaptons le point de rendez-vous si l'accès est restreint.

Les demandes professionnelles (flottes, loueurs, restaurateurs) se traitent au cas par cas. Contactez-nous par email avec le volume estimé et les zones concernées pour une proposition adaptée.